Algemene voorwaarden M-Makeithappen

Welkom bij de algemene voorwaarden van M-Makeithappen! Voordat we aan de slag
gaan met onze samenwerking, wil ik je graag informeren over mijn algemene
voorwaarden. De algemene voorwaarden zijn de basis voor onze samenwerking en zijn
ontworpen om duidelijkheid, bescherming en transparantie te bieden aan zowel jou als
mij. Ik adviseer je om deze voorwaarden zorgvuldig door te lezen! Mocht je vragen hebben
over de algemene voorwaarden, kun je deze mailen naar: manon@m-makeithappen.nl.

De volgende begrippen komen regelmatig terug in deze algemene voorwaarden:

● Algemene voorwaarden: het geheel van bepalingen dat hieronder is opgenomen.
● Ik, mij(n): de eenmanszaak M-Makeithappen, opgericht naar Nederlands recht,
gevestigd te ‘s-Hertogenbosch en ingeschreven in het Handelsregister van de
Kamer van Koophandel onder nummer 90120221. Ik ben Opdrachtnemer bij de
overeenkomst.
● Jij, je of jou(w): de natuurlijke persoon of de rechtspersoon die een overeenkomst
gaat sluiten of heeft gesloten met mij. Dit kan zowel een consument zijn als een
partij die handelt in de uitoefening van een beroep en/of bedrijf. Jij bent
Opdrachtgever bij de overeenkomst.
● Overeenkomst: de overeenkomst die tot stand komt of is gekomen tussen jou en
mij.
● Schriftelijk: op papier of digitaal (bijvoorbeeld een e-mail).
● Wij, we, ons of onze: jij en ik samen.
● Website: de website van M-Makeithappen, www.m-makeithappen.nl.

1. De algemene voorwaarden

Wanneer zijn de algemene voorwaarden van toepassing?

1.1. De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes,
overeenkomsten, werkzaamheden, diensten en op de verkoop van producten via
de website die ik verstrek, verleen en/of uitvoer. Mijn algemene voorwaarden zijn
ook van toepassing indien ik derden inschakel voor de uitvoering van de
overeenkomst, tenzij ik anders bepaal.
1.2. Op de overeenkomst zijn uitsluitend deze algemene voorwaarden van
toepassing. Indien jij ook (algemene) voorwaarden hanteert, zijn deze uitdrukkelijk
niet van toepassing (deze worden van de hand gewezen).

Kunnen we afwijken van de algemene voorwaarden?

1.3. Afwijking van de algemene voorwaarden is alleen mogelijk als wij dit schriftelijk
en uitdrukkelijk overeenkomen.
1.4. Indien wij afwijken van de algemene voorwaarden, blijven de overige bepalingen
uit de algemene voorwaarden gewoon geldig.

Kunnen de algemene voorwaarden worden gewijzigd of aangevuld?

1.5. Ik ben bevoegd de algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen en/of aan te
vullen. Indien deze wijzigingen en/of aanvullingen invloed hebben op een
lopende overeenkomst, stel ik je hiervan op de hoogte. Bij wijziging of aanpassing
van de algemene voorwaarden mag jij de overeenkomst niet beëindigen.
1.6. Gewijzigde algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op reeds bestaande
aanbiedingen en overeenkomsten. De meest recente versie van de algemene
voorwaarden is van toepassing op de overeenkomst.

Wat als één of meerdere bepalingen tegenstrijdig, onduidelijk of onjuist zijn of
in rechte onverbindend worden verklaard?

1.7. Als een bepaling uit deze algemene voorwaarden tegenstrijdig is aan een
bepaling uit een specifieke overeenkomst, heeft de bepaling uit de specifieke
overeenkomst voorrang, tenzij ik uitdrukkelijk anders bepaal.
1.8. Als een bepaling uit deze algemene voorwaarden onduidelijk of onjuist is, moet
deze bepaling zoveel mogelijk in het licht van de andere algemene voorwaarden
worden uitgelegd.
1.9. Als een bepaling uit deze algemene voorwaarden in rechte onverbindend wordt
verklaard, bijvoorbeeld omdat deze bepaling wordt vernietigd of nietig wordt
verklaard, blijven de overige bepalingen gewoon geldig.

2. Mijn aanbod

2.1. Mijn aanbod is vrijblijvend, dat betekent dat ik mijn aanbod nog kan herroepen
nadat jij het hebt aanvaard.
2.2. Een aanbod is in beginsel zeven (7) dagen geldig, tenzij ik een andere termijn
aangeef. Dat betekent dat jij binnen deze termijn het aanbod dient te aanvaarden,
anders vervalt het automatisch.
2.3. Een aanbod geldt niet automatisch voor vervolgopdrachten of nieuwe
opdrachten, tenzij ik dit uitdrukkelijk aangeef.
2.4. Een aanbod is gebonden aan jou of aan jouw organisatie, dit betekent dat derden
hier geen rechten aan kunnen ontlenen.
2.5. Ik ben niet gebonden aan een aanbod indien jij begrijpt of in alle redelijkheid kan
begrijpen dat het aanbod berust op een kennelijke misslag, bijvoorbeeld een
typefout, rekenfout, vergissing en/of verschrijving.
2.6. Indien ik via mijn website producten aanbied, zoals boeken of andere fysieke
producten, geldt het aanbod zolang deze op de website beschikbaar zijn.
2.7. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod, zoals een foutieve prijs of
beschrijving, binden mij niet.
2.8. Alle prijzen op de website zijn vermeld in euro’s (€) en inclusief BTW, tenzij anders
aangegeven. Eventuele verzendkosten worden duidelijk vermeld voordat de
bestelling wordt afgerond.
2.9. Ik ben gerechtigd prijzen van producten te wijzigen. De prijs die geldt op het moment
dat jij een bestelling plaatst is de prijs die van toepassing is op de overeenkomst.

3. Totstandkoming van de overeenkomst

3.1. Onze overeenkomst komt tot stand op het moment dat:
3.1.1. jij mijn aanbod aanvaardt en ik dit als zodanig schriftelijk aan jou
bevestig; of
3.1.2. wij de overeenkomst van opdracht ondertekenen; of
3.1.3. ik met jouw (stilzwijgende) instemming met mijn werkzaamheden
start.
3.2. Bij het aangaan van de overeenkomst verlang ik in beginsel een vooruitbetaling.
Ik ben gerechtigd mijn werkzaamheden op te schorten tot het moment dat ik de
betaling in goede orde heb ontvangen. Ik word niet schadeplichtig jegens jou
indien ik mijn werkzaamheden opschort.
3.3. Met het accepteren van het aanbod ontstaat een betalingsverplichting voor jou.
3.4. De overeenkomst kwalificeert als een overeenkomst van opdracht in de zin van
artikel 7:400 Burgerlijk Wetboek.
3.5. Indien jij via de website een product bestelt, komt de overeenkomst tot stand op het
moment dat jij een bestelling plaatst en ik deze bestelling per e-mail aan jou bevestig.
3.6. Ik ben gerechtigd een bestelling te weigeren of aanvullende informatie op te vragen voordat ik de bestelling accepteer.

4. De uitvoering van de overeenkomst

Algemeen

4.1. Ik voer de overeenkomst altijd uit naar mijn beste inzicht en vermogen. Ik geef
alleen nooit garanties over mijn werkzaamheden voor bijvoorbeeld, maar niet
uitsluitend, het bereiken van beoogde resultaten en/of doelstellingen. Op mij rust
namelijk geen resultaatsverplichting, maar een inspanningsverplichting.
4.2. Ik ben gerechtigd (een gedeelte) van mijn werkzaamheden door derden te laten
verrichten, zonder dat ik hiervoor toestemming nodig heb van jou. De toepassing
van artikelen 7:404 en 7:407 lid 2 Burgerlijk Wetboek is uitgesloten.
4.3. De termijnen en deadlines die ik met jou communiceer zijn geen fatale termijnen,
maar zijn indicatief van aard. Ik kan nooit aansprakelijk worden gesteld voor
termijnoverschrijding, en de overeenkomst kan ook niet worden ontbonden als ik
termijnen overschrijd.
4.4. De termijnen voor de uitvoering van de overeenkomst starten pas met lopen op
het moment dat ik alle voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde
gegevens, documenten, input en andere informatie van jou heb ontvangen.
4.5. Ik voer mijn werkzaamheden alleen uit ten behoeve van jou. Derden kunnen dus
geen rechten ontlenen aan de inhoud van mijn werkzaamheden.
4.6. Omdat mijn diensten online worden geleverd, kan ik er niet voor instaan dat de
diensten op ieder moment en/of vanuit iedere locatie (goed) bereikbaar zijn.
4.7. Jij bent niet gerechtigd jouw rechten en verplichtingen uit de overeenkomst over
te dragen aan een derde, tenzij ik hier schriftelijk en uitdrukkelijk toestemming
voor verleen.
4.8. Ik heb geen bewaarplicht ten aanzien van documenten, gegevens en andere
informatie. Jij dient zelf zorg te dragen voor een deugdelijke opslag en het maken
van reservekopieën.

Jouw verplichtingen

4.9. Jij bent verplicht om mij zo spoedig mogelijk, binnen vijf (5) dagen na het tot stand
komen van de overeenkomst, te voorzien van alle benodigde documenten,
gegevens en andere informatie om de overeenkomst in goede orde uit te kunnen
voeren. Ik ben gerechtigd mijn werkzaamheden op te schorten tot het moment
dat ik alle benodigde documenten, gegevens en andere informatie heb
ontvangen, zonder dat ik hierbij schadeplichtig word jegens jou. Ik ben dan ook
gerechtigd om de overeengekomen deadlines en oplevertermijnen te
verschuiven.
4.10. Jij dient je tijdens de uitvoering van een overeenkomst optimaal in te zetten. Dat
houdt bijvoorbeeld, maar niet uitsluitend, in dat jij mij voorziet van uitgebreide
input, tijdig reageert, goed bereikbaar bent en je houdt aan alle afgesproken
termijnen.
4.11. Jij handelt bij het verstrekken van informatie en documenten nooit in strijd met de intellectuele eigendomsrechten van derden. Indien je dat wel doet, en ik word
hiervoor aansprakelijk gesteld, vrijwaar jij mij van aansprakelijkheid.

Feedbackrondes bij social media werkzaamheden

4.12. Indien de overeenkomst betrekking heeft op social media werkzaamheden, heb
jij recht op een kosteloze feedbackronde per project, tenzij wij iets anders
afspreken.
4.13. Jij bent verplicht de geleverde feedback te leveren binnen vijf (5) werkdagen
nadat ik jou de concept content heb toegestuurd. Indien je dat niet binnen de
gestelde termijn doet, heb je geen recht meer de feedback kosteloos door te
voeren en wordt de overeenkomst als afgerond beschouwd. Indien je na afloop
van laatstgenoemde termijn toch nog feedback door wenst te voeren, kan ik dit
weigeren of uitvoeren tegen betaling van een meerprijs (mijn laatst geldende
uurtarief).
4.14. Indien je meer feedback wenst door te voeren dan wij hebben afgesproken,
beschouw ik dit als meerwerk en breng ik hiervoor mijn laatst geldende uurtarief
in rekening.

Meerwerk en wijzigen van de overeenkomst

4.15. Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het nodig is om de te
verrichten werkzaamheden te wijzigen en/of aan te vullen, treden wij hierover in
overleg en passen wij de overeenkomst vervolgens aan.
4.16. Indien de wijziging en/of aanvulling van de overeenkomst financiële gevolgen
heeft voor de overeenkomst, stel ik je hier spoedig van op de hoogte en ben ik
gerechtigd meerkosten in rekening te brengen bij jou. Meerkosten worden in
rekening gebracht tegen mijn laatst geldende uurtarief.
4.17. Ik ben gerechtigd een wijziging en/of aanvulling van de overeenkomst te
weigeren, maar ik hou altijd recht op betaling van de reeds oorspronkelijk
overeengekomen werkzaamheden. De weigering van een wijziging en/of
aanvulling van de overeenkomst door mij is geen geldige grond voor jou om de
overeenkomst te beëindigen.

Verplaatsen van afspraken

4.18. Ik ben gerechtigd een afspraak met jou af te zeggen of te verplaatsen. Indien ik
dat doe, hoef ik geen schadevergoeding aan jou te betalen en heb je geen recht
op restitutie. Wel laat ik je dit uiteraard zo snel mogelijk weten.
4.19. Indien jij een afspraak binnen 24 uur voor de aanvangstijd van die afspraak afzegt
of jij komt helemaal niet opdagen (no-show), ben ik gerechtigd het aantal uren
van de betreffende afspraak bij jou in rekening te brengen.

Digitale leeromgeving

4.20. De inloggegevens voor de digitale leeromgeving dien jij strikt vertrouwelijk te
houden. Dit betekent onder andere dat je deze inloggegevens niet mag delen of
op een andere wijze mag openbaren. Indien jij dat toch doet, ben ik gerechtigd
jou onmiddellijk de toegang te ontzeggen, zonder dat jij recht hebt op
(gedeeltelijke) restitutie. Jouw account is persoonsgebonden en is niet
overdraagbaar.
4.21. Ik ben gerechtigd de inhoud van de digitale leeromgeving aan te passen, te
wijzigen of te verwijderen, zonder dat jij recht hebt op (gedeeltelijke) restitutie of
schadevergoeding.
4.22. De digitale leeromgeving maakt gebruik van software van derden, waar ik geen
eigenaar van ben. Hierdoor kan ik er niet voor instaan dat de software altijd (goed)
toegankelijk is. Mocht de software tijdelijk of langdurig onbereikbaar zijn, ben ik
hier niet voor aansprakelijk.
4.23. Ik ben gerechtigd jou de toegang tot de digitale leeromgeving te ontzeggen dan
wel jou te verwijderen, indien gewenst met onmiddellijke ingang, als ik daar een
gegronde reden voor heb. Dat kan bijvoorbeeld zijn omdat jij overlast veroorzaakt
of één of meerdere algemene voorwaarden niet naleeft, zonder dat jij recht hebt
op (gedeeltelijke) restitutie en zonder dat ik schadeplichtig word jegens jou.
Indien er door jouw gedragingen schade ontstaat, komt deze schade volledig
voor jouw rekening.
4.24. Jij dient je bij het gebruik van de digitale leeromgeving te houden aan de
volgende huisregels:
4.24.1. Je gedraagt je respectvol tegenover anderen;
4.24.2. Je mag de inhoud van de digitale leeromgeving niet delen of
openbaren;
4.24.3. Discriminatie, beledigende, kwetsende opmerkingen of ander
ongepast gedrag wordt niet getolereerd;
4.24.4. Je respecteert de privacy en persoonlijke informatie van anderen, zo
is het bijvoorbeeld niet toegestaan om zonder toestemming
persoonlijke gegevens van anderen te delen of te openbaren;
4.24.5. Je mag geen reclame maken of de digitale leeromgeving gebruiken
voor commerciële doeleinden;
4.24.6. Je mag geen onrust zaaien;
4.24.7. Je mag geen spam versturen.
4.25. Producten worden verzonden naar het adres dat jij tijdens het bestelproces hebt
opgegeven.
4.26. Ik streef ernaar bestellingen binnen de op de website vermelde termijn te
verzenden. Deze termijn is indicatief en geen fatale termijn.
4.27. Indien een product niet leverbaar blijkt te zijn nadat jij een bestelling hebt
geplaatst, neem ik zo spoedig mogelijk contact met je op en ontvang je het reeds
betaalde bedrag terug.
4.28. Het risico van beschadiging en/of verlies van producten gaat over op jou op het
moment dat het product aan jou of een door jou aangewezen derde is geleverd.

4A – Herroepingsrecht voor consumenten

4A.1. Indien jij een consument bent, heb je het recht om de overeenkomst voor de aankoop
van een product binnen veertien (14) dagen zonder opgave van redenen te ontbinden.
4A.2. De bedenktijd van veertien (14) dagen gaat in op de dag nadat jij, of een door jou
aangewezen derde, het product hebt ontvangen.
4A.3. Indien jij gebruik wilt maken van het herroepingsrecht, dien je mij hiervan binnen de
bedenktijd op de hoogte te stellen via e-mail.
4A.4. Na het melden van de herroeping heb je nog veertien (14) dagen om het product
terug te sturen.
4A.5. De kosten voor het retourneren van het product zijn voor jouw rekening, tenzij anders
aangegeven.
4A.6. Het product dient ongebruikt en – voor zover redelijkerwijs mogelijk – in de originele
staat en verpakking te worden geretourneerd.
4A.7. Indien het product beschadigd is of verder is gebruikt dan nodig om de aard,
kenmerken en werking van het product vast te stellen, ben jij aansprakelijk voor de
waardevermindering.

4B – Terugbetaling bij herroeping

4B.1. Indien jij gebruik maakt van het herroepingsrecht, ontvang je alle betalingen die je
tot dat moment hebt gedaan, inclusief eventuele standaard verzendkosten, uiterlijk
binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de herroepingsmelding terug.
4B.2. Ik mag wachten met terugbetalen totdat ik het product heb ontvangen of totdat jij
hebt aangetoond dat je het product hebt teruggestuurd.
4B.3. Terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel dat jij hebt gebruikt bij de
bestelling, tenzij wij anders afspreken.

4C – Garantie en conformiteit

4C.1. Ik sta ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst, de in het
aanbod vermelde specificaties en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en
bruikbaarheid.
4C.2. Indien een product beschadigd of gebrekkig wordt geleverd, dien je dit binnen 3
dagen na ontvangst aan mij te melden.
4C.3. Indien komt vast te staan dat een product niet conform de overeenkomst is geleverd,
zal ik het product naar keuze vervangen, herstellen of het aankoopbedrag terugbetalen.

5. Tarieven

5.1. Mijn tarieven zijn in euro’s (€), exclusief BTW en overige bijkomende kosten, zoals
meerkosten en reis- en parkeerkosten.
5.2. Indien ik meer werk heb moeten verrichten dan oorspronkelijk is
overeengekomen, ben ik gerechtigd deze meerkosten in rekening te brengen
tegen mijn laatst geldende uurtarief.
5.3. Ik ben gerechtigd om mijn reis- en parkeerkosten bij jou in rekening te brengen.
Voor reiskosten breng ik € 0,23 eurocent excl. BTW per kilometer in rekening.
5.4. Ik ben gerechtigd een spoedtarief in rekening te brengen indien de
werkzaamheden sneller moeten worden afgerond dan normaal. Mijn spoedtarief
bedraagt +50 % van het normale tarief.
5.5. Ik ben te allen tijde gerechtigd om mijn tarieven aan te passen. Ik kondig een
tariefwijziging altijd dertig (30) dagen voor ingang aan. Jij bent niet gerechtigd de
overeenkomst te beëindigen indien ik mijn tarieven aanpas.
5.6. Jij kan geen rechten ontlenen aan tarieven en prijzen uit het verleden.

6. Betaling

6.1. Ik verstuur mijn facturen digitaal. Jij stemt ermee in dat jij geen papieren factuur
ontvangt.
6.2. In beginsel verlang ik een volledige vooruitbetaling.
6.3. Indien de overeenkomst betrekking heeft op social media beheer, factureer ik in
beginsel maandelijks, aan het begin van iedere maand, voor de werkzaamheden
van die betreffende maand.
6.4. In onderling overleg is het mogelijk om in termijnen te betalen. Indien jij een
termijn niet op tijd betaalt, ben ik gerechtigd mijn werkzaamheden per direct op
te schorten, zonder dat ik hierbij schadeplichtig word jegens jou. Bovendien zijn
alle toekomstige termijnen direct opeisbaar.
6.5. De betaling van een factuur dient plaats te vinden binnen tien (10) dagen na
ontvangst van de factuur, tenzij anders is aangegeven op de factuur.
6.6. Indien jij een betaling niet tijdig voldoet, ben jij van rechtswege (direct) in verzuim.
Zodra jij in verzuim bent, ben je een vertragingsrente verschuldigd gelijk aan de
geldende wettelijke rente. Bij niet tijdige betaling komen bovendien zowel de
buitengerechtelijke als gerechtelijke incassokosten geheel voor jouw rekening,
met een minimum van € 150,-.
6.7. Jij bent niet bevoegd om jouw betaling te verrekenen of op te schorten zonder
mijn uitdrukkelijke toestemming.
6.8. Indien jij een factuur niet tijdig betaalt, ben ik gerechtigd mijn werkzaamheden op
te schorten tot het moment dat ik jouw volledige betaling heb ontvangen. Indien
ik mijn werkzaamheden opschort, word ik niet schadeplichtig jegens jou.
6.9. Indien je bezwaar hebt tegen een factuur, schort dit jouw betalingsverplichting
niet op.

7. Beëindigen van de overeenkomst
Opzegging

7.1. Ik ben gerechtigd de overeenkomst, indien gewenst per direct, tussentijds op te
zeggen, zonder dat ik hiervoor een annuleringsvergoeding hoef te betalen en/of
hierbij schadeplichtig word jegens jou. Indien ik de overeenkomst op zeg, heb ik
recht op betaling van mijn uitgevoerde werkzaamheden en gemaakte kosten.
7.2. Indien de overeenkomst betrekking heeft op mijn werkzaamheden als social
media manager, wordt de overeenkomst aangegaan voor onbepaalde tijd. De
overeenkomst kan alleen worden opgezegd met inachtneming van één (1) maand
opzegtermijn.
7.3. Indien de overeenkomst betrekking heeft op een coachingstraject, kun jij de
overeenkomst opzeggen, maar ben je altijd het volledige bedrag aan mij
verschuldigd en heb je geen recht op restitutie.
7.4. Opzegging moet per e-mail plaatsvinden.
7.5. Digitale producten zijn niet restitueerbaar. Voor fysieke producten geldt het
herroepingsrecht zoals opgenomen in artikel 4A en 4B van deze algemene
voorwaarden.

Opschorting en/of ontbinding

7.6. Ik ben gerechtigd mijn werkzaamheden op te schorten en/of de overeenkomst
te ontbinden, zonder voorafgaande ingebrekestelling en zonder gerechtelijke
tussenkomst, indien jij in staat van faillissement wordt verklaard, faillissement
aanvraagt, een afkoelingsperiode op grond van de Wet Homologatie
Onderhands Akkoord (Whoa) verzoekt, onder curatele of bewind wordt gesteld, (voorlopige) surseance en/of uitstel van betaling aanvraagt, jouw
bedrijfsactiviteiten staakt, executoriaal beslag op het vermogen van jouw
onderneming wordt gelegd of op een andere manier blijkt dat jij niet aan jouw
betalingsverplichting voldoet of wanneer ik redelijkerwijs kan verwachten dat jij
niet aan jouw betalingsverplichting gaat voldoen.
7.7. Indien de overeenkomst wordt ontbonden, zijn al mijn vorderingen op jou direct
opeisbaar en komen de licenties als opgenomen in artikel 8 van de algemene
voorwaarden direct te vervallen.
7.8. Indien ik overga tot het opschorten van mijn werkzaamheden en/of het
ontbinden van de overeenkomst, word ik niet schadeplichtig jegens jou.

8. Intellectueel eigendomsrecht

8.1. Ik ben en blijf rechthebbende van alle intellectuele eigendomsrechten op alle
content, teksten, e-books, werkboeken, methodes, digitale inhoud, foto’s,
ontwerpen en andere documenten, diensten en/of werken (hierna gezamenlijk
te noemen: ‘producten’) die door mij zijn vervaardigd in het kader van de
overeenkomst, alles in de ruimste zin van het woord.
8.2. De producten mag jij alleen gebruiken op de wijze en voor de doeleinden die wij
vooraf schriftelijk zijn overeengekomen. Het gebruik van de producten is pas
toegestaan indien de producten als definitief zijn opgeleverd door mij en wanneer
jij aan al jouw betalingsverplichtingen hebt voldaan. Het auteursrecht wordt
uitdrukkelijk niet overgedragen en blijft altijd bij mij.
8.3. Indien jij toegang krijgt tot de digitale leeromgeving, ontvang jij een nietexclusieve en niet-overdraagbare licentie voor bepaalde tijd om de
leeromgeving te gebruiken voor zakelijke doeleinden binnen jouw eigen bedrijf.
Jij houdt toegang tot de leeromgeving voor een periode van één (1) jaar na de
totstandkoming van de overeenkomst. De inhoud van de digitale leeromgeving
mag jij nimmer openbaren c.q. delen met derden.
8.4. Jij bent niet gerechtigd de producten op een andere wijze te gebruiken dan zoals
tussen ons is overeengekomen. Het is bijvoorbeeld, maar niet uitsluitend, niet
toegestaan de producten te verveelvoudigen, te kopiëren, te (laten) bewerken,
aan te passen, te publiceren, te openbaren, te verkopen, te verstrekken en/of
overdragen aan derden, zonder mijn schriftelijke en uitdrukkelijke toestemming.
8.5. Niet-gebruikte producten, zoals concepten, die uiteindelijk niet worden gebruikt
voor het eindresultaat, mag jij niet gebruiken en/of delen, en blijven mijn
eigendom.
8.6. Indien jij inbreuk maakt op een intellectueel eigendomsrecht, maak ik aanspraak
op een onmiddellijk opeisbare boete ter hoogte van € 5.000,- per gebeurtenis,
vermeerderd met € 50,- per dag voor iedere dag dat de overtreding voortduurt.
8.7. Indien ik meer schade lijd door de inbreuk, heb ik ook recht om aanvullende
schadevergoeding te vorderen.
8.8. De betaling van een boete en/of schadevergoeding geeft geen recht op verder
ongeoorloofd gebruik van de producten.
8.9. Ik heb, met inachtneming van jouw belangen, het recht om de producten te
gebruiken voor eigen promotie- en publiciteitsdoeleinden, bijvoorbeeld, maar
niet uitsluitend, publicatie op de website, in mijn portfolio, op sociale media en/of
te gebruiken voor drukwerk. Indien jij hiertegen bezwaar hebt, dien jij dit voor het
sluiten van de overeenkomst aan mij uitdrukkelijk kenbaar te maken.

9. Aansprakelijkheid en vrijwaring

9.1. Ik ben alleen aansprakelijk voor de schade die is ontstaan doordat ik opzettelijk
of bewust roekeloos heb gehandeld.
9.2. Voor de volgende schadeposten en situaties ben ik bijvoorbeeld, maar niet
uitsluitend, uitdrukkelijk niet aansprakelijk:
9.2.1. Indirecte schade, bijvoorbeeld schade aan derden, geleden verlies,
gemiste besparingen, gederfde winst;
9.2.2. Resultaten die tegenvallen;
9.2.3. Doelstellingen die niet zijn behaald;
9.2.4. Wijzigingen, aanpassingen of herzieningen van de producten die
jijzelf of een derde hebben toegepast of doorgevoerd;
9.2.5. Beslissingen die jij hebt genomen naar aanleiding van mijn adviezen;
9.2.6. Technische problemen;
9.2.7. Reacties op gepubliceerde content;
9.2.8. Verloren gaan, blokkering van en/of opschorting van (social media)
accounts;
9.2.9. Schade veroorzaakt door diensten of software van derden;
9.2.10. Schade veroorzaakt door situaties die buiten mijn bereik liggen,
zoals hacks en/of storingen;
9.2.11. Verloren gaan van inloggevens;
9.2.12. Schade voortvloeiende uit werkzaamheden van de door mij
ingeschakelde derden (hiermee sluit ik het bepaalde in artikel 6:76
Burgerlijk Wetboek uit);
9.2.13. Schending van intellectuele eigendomsrechten doordat jij of een
aan jou gelieerde derde inbreuk pleegt op intellectuele
eigendomsrechten van anderen;
9.2.14. Schade die is ontstaan doordat jij onjuiste en/of onvolledige
gegevens en/of informatie aan mij hebt verstrekt.
9.3. Indien ik toch aansprakelijk kan worden gehouden, ben ik alleen aansprakelijk
voor directe schade die direct verband houdt met de uitvoering van onze
overeenkomst. Onder directe schade wordt verstaan: schade die het
rechtstreekse gevolg is van de niet-nakoming door mij.
9.4. Mijn aansprakelijkheid is altijd beperkt tot maximaal één (1) keer het
factuurbedrag waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft, met een maximum
van € 1.000,- per schadeveroorzakende gebeurtenis.
9.5. Jij vrijwaart mij ter zake van alle aanspraken van derden die in verband staan met
of voortvloeien uit (zowel direct als indirect) de uitvoering van de overeenkomst,
tenzij ik opzettelijk of bewust roekeloos heb gehandeld. .
9.6. Een aanspraak van jou jegens mij vervalt door verloop van twaalf (12) maanden
nadat de overeenkomst is afgelopen.

10. Geheimhouding

10.1. Onder vertrouwelijke informatie wordt in dit artikel verstaan: alle informatie die
als zodanig als vertrouwelijk is aangemerkt of wanneer het vertrouwelijke
karakter voortvloeit uit de aard van de informatie.
10.2. Wij zijn beide gehouden tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die
in het kader van de overeenkomst is verkregen en/of is verstrekt.
10.3. Indien een van ons op grond van een wettelijke bepaling en/of een rechterlijke
uitspraak is gehouden om vertrouwelijke informatie aan derden te verstrekken, is
deze partij niet gehouden aan schadevergoeding.
10.4. Ik ben niet gehouden aan de geheimhoudingsverplichting wanneer ik de
vertrouwelijke informatie deel met derden die ik inschakel voor de uitvoering van
de overeenkomst, zoals werknemers, adviseurs of zzp’ers.

11. Overmacht

11.1. Een overmachtsituatie is een situatie waarin het voor mij onmogelijk is om de
overeenkomst uit te voeren, zoals bijvoorbeeld, maar niet uitsluitend: ziekte, uitval
van elektriciteit, overheidsmaatregelen, overlijden van naasten, stakingen,
(netwerk)storingen, epidemieën, pandemieën, brand en overheidsbesluiten.
11.2. Ik ben niet gehouden aan het nakomen van mijn verplichtingen indien ik word
verhinderd door een overmachtsituatie.
11.3. Indien sprake is van een overmachtsituatie, ben ik gerechtigd de overeenkomst
tijdelijk te onderbreken en mijn werkzaamheden op te schorten. Als de
overmachtsituatie langer dan dertig (30) dagen blijft voortbestaan, ben ik
gerechtigd om de overeenkomst te ontbinden.
11.4. Indien ik overga tot het opschorten en/of het ontbinden van de overeenkomst,
hoef ik geen schadevergoeding aan jou te betalen. Wel heb ik recht op betaling
van mijn reeds gewerkte uren, gedane investeringen en gemaakte kosten.

12. Klachten

12.1. Indien je een klacht hebt over mijn werkzaamheden, dien je de klacht binnen
veertien (14) dagen na het voorval waar de klacht betrekking op heeft, te mailen
naar manon@m-makeithappen.nl.
12.2. Het is belangrijk dat jij de klacht voldoende motiveert, want alleen dan kan ik de
klacht in behandeling nemen.
12.3. Het indienen van een klacht ontheft jou niet van jouw verplichting (tijdig) te
betalen.
12.4. Ingediende klachten probeer ik te behandelen binnen veertien (14) werkdagen.
Indien dat niet mogelijk is, laat ik dit binnen de laatstgenoemde termijn aan je
weten en stel ik een nieuwe, redelijke termijn vast voor behandeling.

13. Geschillenregeling

13.1. Op iedere rechtsbetrekking tussen ons is uitsluitend Nederlands recht van
toepassing.
13.2. Indien sprake is van een geschil, zullen wij ons eerst maximaal inspannen om er
in onderling overleg uit te komen.
13.3. De rechtbank Oost-Brabant is bevoegd om van een geschil tussen ons kennis te
nemen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.

Deze algemene voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 6 maart 2026.